1. 아동 성적 학대 및 착취(CSAM)에 대한 무관용 원칙 (Zero Tolerance Policy)
'우리동네끼리'(이하 '서비스')는 아동 성적 학대 콘텐츠(CSAM) 및 아동을 대상으로 한 모든 형태의 착취, 학대, 성적 대상화 행위를 엄격히 금지합니다.
- 아동의 성적 묘사, 신체 노출, 그루밍(Grooming), 성적 수치심을 유발하는 모든 텍스트, 이미지, 영상 업로드를 절대 용납하지 않습니다.
- 위반 사항이 발견되는 즉시 해당 콘텐츠는 영구 삭제되며, 업로드한 계정은 경고 없이 즉시 영구 정지됩니다.
2. 신고 및 차단 시스템 (Reporting & Blocking Mechanism)
서비스는 사용자가 안전하게 소통할 수 있도록 앱 내에 즉각적인 신고 및 차단 기능을 제공합니다.
- 신고 기능 (Report): 사용자는 불쾌하거나 부적절한 콘텐츠, 프로필을 발견 즉시 [신고하기] 버튼을 통해 신고할 수 있습니다. 신고 대상: 게시글, 댓글, 채팅 메시지, 갓성비 추천, 전문가 리뷰 등 모든 사용자 생성 콘텐츠.
- 차단 기능 (Block): 사용자는 원치 않는 상대방을 [차단하기] 기능을 통해 즉시 차단하여 소통을 중단할 수 있습니다. 차단된 사용자의 콘텐츠는 차단자에게 표시되지 않습니다.
- 24시간 조치 원칙: 접수된 신고 중 아동 안전 및 성범죄와 관련된 사항은 운영팀이 24시간 이내에 우선적으로 검토하고 조치합니다.
3. 콘텐츠 모니터링 및 운영 정책 (Content Moderation)
'우리동네끼리'는 안전한 커뮤니티 환경 조성을 위해 엄격한 운영 정책을 시행합니다.
- 상시 모니터링 (Regular Monitoring): 전문 운영 인력이 커뮤니티 내 게시물을 정기적으로 모니터링하며, 운영 정책에 위배되는 유해 콘텐츠 발견 시 즉시 삭제 조치합니다.
- 자동 필터링: 금칙어 자동 감지 시스템을 통해 부적절한 콘텐츠를 사전 차단합니다. 갓성비 작성 시 의료/시술 관련 금칙어가 자동 필터링됩니다.
- AI 콘텐츠 판정: 채팅 메시지 및 게시글에 대해 AI 기반 유해 콘텐츠 감지 시스템을 운영할 수 있습니다.
- 신고 기반의 즉각 조치 (Action on Reports): 사용자 신고가 접수된 콘텐츠는 최우선으로 검토되며, 아동 안전 위협 등 중대한 위반 사항은 확인 즉시 영구 정지 및 법적 대응을 원칙으로 합니다.
- 갓성비 상점주 삭제 요청: 상점주는 사업자등록증 인증을 통해 본인 상점에 대한 갓성비 추천의 임시 비노출을 요청할 수 있습니다.
4. 법적 고지 및 수사 기관 협조 (Legal Notice & Law Enforcement)
서비스 내에서 아동 성착취물(CSAM) 유포 등 명백한 범죄 행위가 확인될 경우, 회사는 즉시 관련 증거를 보존하고 NCMEC(실종아동전문기관) 및 대한민국 경찰청(KNPA) 등 관련 수사 당국에 신고합니다.
- 회사는 수사 기관의 적법한 요청이 있을 경우, 해당 사용자의 IP 주소, 접속 로그 등 관련 정보를 적극적으로 제공하여 수사에 협조합니다.
- 전문가 서비스 관련 분쟁 발생 시, 시공 완료 기록, 리뷰, AS 요청 이력 등이 증거로 활용될 수 있습니다.
5. 아동 안전 담당자 (Safety Contact)
- 담당자 이메일: mostrich20@gmail.com
- 운영팀: Team 겨자씨컴퍼니 운영사무국